外卖员送餐时车速较快，新为了居民安全考虑，皋城不少小区物业都明令禁止外卖车进小区。新语“一刀切”的物业管理方法虽然减少了安全隐患，却也引发了一定的服务矛盾和纠纷。近日，走更走心我市一小区物业通过购置三辆自行车放置在小区门口提供给外卖员换乘来破解这一难题，新既缓解了矛盾，皋城也保障了小区内的新语安全，获得了广泛好评。物业

　　长期以来，服务因物业服务不到位或服务质量不高的走更走心问题，居民与物业之间矛盾纠纷不断。新在此过程中，皋城越来越多的新语物业公司通过不断引入新的服务模式和管理手段，来提高物业服务的品质和效率，也希望以此来化解与居民之间的矛盾。“三辆自行车”让我们看到，人性化服务是化解矛盾的根本途径。如何做到“花小钱”也能“办大事”?这就要求物业服务不仅要走“新”，更要走“心”。走“心”意味着物业公司要真正从居民角度出发思考，用心去做好每一个服务环节。要注重与居民的沟通和互动，了解居民的需求和反馈，积极解决问题，让居民感受到物业公司的用心和关怀。只有真正走“心”的物业服务，才能赢得居民的信任和支持，化解与居民之间的矛盾和纠纷。

　　在物业服务中，走“新”和走“心”是相辅相成的。走“新”可以为物业服务带来更多的创新和升级，提高物业服务的品质和效率;走“心”则可以让物业服务更加贴心和细致，满足居民的情感需求和生活品质。只有将走“新”和走“心”相结合，为居民解决好生活中的点滴困难，才能实现物业公司和居民之间的和谐共赢。(杨子)