8月23日，安徽安徽住房公积金系统首个AI数字人客服——马鞍山住房公积金移动端AI数字人客服“马小晶”正式上线。住房字人
该AI数字人集成了计算机视觉、公积个语音识别、金系自然语言处理等模块，统首通过智能化的数上线交互方式，为客户提供个性化的客服解决方案、量身定制公积金服务建议，安徽同时处理多客户咨询和业务办理请求，住房字人提供7×24小时在线交互式、公积个沉浸式的金系暖心高效服务。用户微信搜索关注“马鞍山市住房公积金管理中心”公众号后，统首选择“公共服务”专区，数上线即可看到“智能客服”入口，客服随后便可咨询相关问题。安徽
据了解，此次上线的马鞍山公积金AI数字人客服“马小晶”是以数字化技术手段提升住房公积金服务质效的重要举措，其上线将大大减轻人工客服的压力，提高服务体验感和满意度。