【榜样】延伸服务触角 守护一方平安——记霍山县公安局

　　“真没想到这么晚了，榜样派出所民警还能给我补办证件。延伸 ”近日，服务方平霍山县佛子岭镇居民穆志友一说起当地派出所，触角便竖起了大拇指。守护

　　穆志友在位于佛子岭镇的安记安局迎驾集团工作，驾驶证和行驶证丢了，霍山他一直没有空补办。榜样直到7月26日，延伸他准备第二天要出差去外地才想起来补办。服务方平

　　“那时候已经晚上10点多了，触角车管所早就关门了，守护我抱着试试看的安记安局心态，想找派出所值班民警帮帮忙。霍山没想到，榜样警察同志当场就为我补办了证件，15分钟就解决了我的问题。 ”穆志友说。

　　“霍山县地处大别山深处，山高路远，最远的山村离县城近百公里，群众办件小事都费时费力。 ”霍山县公安局邢马军告诉记者。

　　为切实解决山区群众 “办证难”，霍山县公安局整合派出所户籍窗口的警力物力，以向原户籍窗口民警交叉授权的方式，将16项交管业务办理权限下放至政务大厅综合窗口和全县15个农村派出所，打造“家门口的车管所”。

　　为保证下放业务的服务质量，霍山县公安局量身定制了18套交管业务窗口专用设施，采用集中教学、现场实操等方式，对派出所民警开展业务培训，从而实现了窗口 “一警多能”“一机多用”“一端受理”“一窗通办”。今年6月份以来，该县15个乡镇派出所累计办理车驾管业务597件、交管业务查询3200余人次。

　　“针对‘上班没空办、下班没处办’的现实情况，我们把服务时间拓展至24小时，群众能随时上门随时办。 ”佛子岭镇派出所所长王勇兵说。

　　“家门口的车管所”只是霍山县公安局服务群众的一个缩影。近年来，霍山县公安局立足实际，把“我为群众办实事”实践活动与“枫桥式派出所”的创建工作紧密结合,进一步延伸服务触角，不断夯实基层基础工作，深化落实“放管服”改革措施，践行新时代“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”，用一抹“天蓝”守护山区群众的平安。

　　“经开区属于霍山新区，流动人口极多。这些外来人口大多扶老携幼，一些老人因为年纪大、环境陌生和精神疾病等多种原因，常常出现走失情况。 ”霍山经开区派出所所长朱润德说。为了提高工作效率，经开区派出所探索建立了易走失人员长效工作机制，对该类警情归档登记、建档管理，目前已建立易走失人员档案16份，与易走失者的监护人建立了便捷的联系方式，大大降低了处置该类警情的成本，也让辖区内群众更加安心。

　　“我们也在与周边辖区的派出所联系，下一步将联合周边派出所共建、共享易走失人员档案，进一步提高工作效率，服务群众。 ”朱润德说。

　　今年以来，霍山县公安局主动融入长三角区域警务服务一体化发展格局，持续深化“放管服”。

　　“我们推行了公安综合窗口‘一门通办’、权限下放‘家门口办’、服务前移 ‘上门代办’等多种多样的服务模式，增强群众的获得感、安全感。 ”邢马军说，霍山县公安局在今年上半年的全省教育整顿和政法机关执法工作满意度排名中，以99.43%的满意度位列全省县区公安局第6。(记者 张大鹏 袁野)

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